Anruf- und Terminverwaltung -
Behalten Sie den Überblick!

Über die Anruf- und Terminverwaltung lassen sich sämtliche Gespräche, jeder Vorfall und jeder Termin festhalten und sinnvoll verknüpft hinterlegen. Außerdem können Sie diese Informationen mit ausgewählten Benutzern teilen, sodass alle beteiligten Personen immer auf dem aktuellen Stand darüber sind, was besprochen und vereinbart wurde.

Ist ein Rückruf oder eine Antwort erforderlich, kann dies im Terminkalender vermerkt und eine persönliche Erinnerung für Sie selbst oder bestimmte Mitarbeiter eingestellt werden. Ihre Termine können Sie ebenfalls vollständig im integrierten Kalender aufnehmen.

Mit dem Desktop-Widget „Termine“ sehen Sie schon beim Programmstart, welche Termine gerade anstehen. Selbstverständlich sind allen diesen Terminen auch spezifische Kunden, Aufträge und Objekte zugeordnet, sodass auch hier keinerlei Informationen verlorengehen.

Immer den Überblick behalten

Sämtliche eingehenden Anrufe und sonstigen Kundenkontakte lassen sich einfach und mit allen erforderlichen Informationen erfassen.

So bleiben Sie auskunftsfähig!

Die Anruf- und Terminverwaltung ist jedoch mehr als nur ein CRM-Tool: Sie kann nämlich auch als Bautagebuch verwendet werden! Über “Vorfälle” legen Sie hier einfach alles an, was sich auf einer spezifischen Baustelle ereignet hat.

Der gesamte Fortschritt des Projekts lässt sich hier dokumentieren. Termine und Deadlines sowie die jeweiligen Arbeitsschritte werden hier ebenfalls verwaltet und überwacht. Dazu lassen sich etwaige Mängel sowie notwendige Sonderausstattungen erfassen. Schließlich können Sie mögliche Schwierigkeiten und Bedarfsfälle frühzeitig vermerken und direkt an die verantwortlichen Personen weiterleiten.

Wenn Sie Ihre digitale Telefonanlage mit ihrem Computersystem verknüpfen, kann esus die ein- oder ausgehende Telefonnummer erkennen. Dadurch haben Sie sofort Zugriff auf alle für Sie relevanten Informationen über Ihren aktuellen Gesprächspartner sowie die dazugehörigen Vorfälle, Umsätze, Angebote oder Rechnungen. So sind sie bei jedem Gespräch immer topp informiert und up to date!


Selbstverständlich können Sie mit Ihrer digitalen Telefonanlage Anrufe auch direkt aus esus heraus starten. Klicken Sie einfach auf die dort hinterlegte Telefonnummer, und Ihr System ruft sofort an. So müssen Sie sich gar nicht erst Telefonnummern aufschreiben oder abtippen: Ein Klick genügt!

Bautagebuch

Sie können dieses Modul auch als Bau- und Projekttagebuch verwenden!

Bautagebuch

Sie wissen so jederzeit, was wann bei einem Projekt geschehen ist oder besprochen wurde - auch Jahre später noch!
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Software für Handwerker

 

 

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